Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại poki5, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Dữ liệu chỉ dùng cho dịch vụKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuBảo mật SSL trên toàn bộ kết nối
poki5 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách poki5 xử lý và bảo vệ thông tin

Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nội bộ để giới hạn nhân viên nào được xem thông tin tài khoản. Chính sách lưu trữ dữ liệu được xem xét định kỳ để đảm bảo chỉ giữ lại những gì cần thiết cho vận hành dịch vụ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong sảnh. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem thông tin tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch cụ thể.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' để gửi yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu (xem dữ liệu, chỉnh sửa, hoặc xóa tài khoản). Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản poki5, vào mục Cài đặt để gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp từ hồ sơ cá nhân của bạn.

Giải đáp về quyền riêng tư tài khoản

Những câu hỏi dưới đây là các thắc mắc thực tế mà nhiều người gửi đến đội hỗ trợ của chúng tôi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại poki5.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền. Thông tin đăng nhập ví của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý được quy định.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ cài đặt sảnh của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn cũng có thể liên hệ qua live chat hoặc email để nhận bản tóm tắt thông tin tài khoản.

Có. Toàn bộ chính sách quyền riêng tư áp dụng khi bạn truy cập poki5 qua trình duyệt điện thoại hoặc ứng dụng, bất kể bạn đang ở đâu trong phạm vi khu vực được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.